о сайте• контакты• предложить программу
Софт - Архив

программы - новости - IT обзоры - статьи



Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации


Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуацииВ видео описаны все ситуации, когда Вам надо вернуть свои деньги у продавца по следующим причинам: 1. Товар оплачен, но продавец его не отправляет 2. Срок защиты заказа истекает, а товар еще не пришел 3. Пришел бракованный товар или не подходящий Вам и требуется вернуть: а. Часть денег б. Всю сумму А также: Как получать посылки Как подтверждать заказ Как открывать спор Что делать, если продавец не отправляет Вам товар, а Вы заинтересованы в товаре.

Дата: 2018-03-08 MEDBEDb_93

Рейтинг: 4.0 из 5
Голоса: 1




Комментарии и отзывы: 40

1. Kamina Nabieva
Здравствуйте. У меня открыт спор с продавцом по поводу возврата части денег за товар, который мне оказался маленьким. ПРодавец согласился мне в виде компенсации перевести некую часть от стоимости заказа. Заказы свой я оформляла через виза карт, которые успешно всегда проходили именно по оплате на aliexpress. Но продавец прислал мне ответ, что он может перевести деньги только на paypal. специально для этого я на след утро успешно зарегистрировалась на paypal. Однако, когда я отправила свой аккаунт c paypal продавцу, он прислал мне следующее сообщение : PAY-PAL - remind: this receiver does not conform to the conditions to receive the money. Your payee must first set the account to receive money. (Pay-Pal - напомнить : это приемник , не соответствует условиям , чтобы получить деньги . Ваш получатель должны сначала установить учетную запись , чтобы получить деньги ). НО у меня уже есть учетная запись и она полностью соответствует правилам открытия аккаунта на paypal, о чем свидетельствует моя официальная страничка на paypal. Я теперь не знаю, кому писать и что спрашивать или доказывать. Посоветуйте пож. Спасибо
2. Marina Alla Marjake
У меня такая ситуация: заказала шубу на Али, шуба пришла, но размер не подошёл. Продавец ошибься и прислал не тот размер. Я открыла спор. Сначала потребовала вернуть деньги обратно. Но так как шуба дорогая, продавец спор отклонил и предложил мне прислать новый размер, если я отправляю ему обратно товар. Я приняла его решение, и отправила шубу обратно. Вот теперь сижу и жду, когда продавец пришлет мне другой размер. Уже прошёл почти месяц, с тех пор, как я отправила шубу обратно. С продавцом ведутся переговоры. Но с каждой перепиской, продавец как будто забывает что говорил и опять заново задаёт вопросы, которые мы уже обсуждали. И каждый раз извиняется и ссылается на то, что якобы мноого заказов, и он многое не помнит. Вообщем такое складывается чувство, что он меня водит за нос. И не знаю, правильно ли я сделала. Что будет, если продавец получит обратно свой товар, а мне ничего не вышлет??? Куда мне дальше обращаться??? И вообще, действия продавцов кто-то контролирует???? Подскажите пожалуйста. И помогите!!!
3. Злата Васина
Помогите решить проблему с посылкой. Я заказала 3 товара у одного и того же продавца. Все с бесплатной доставкой. Пришло сообщение об объединение 3 заказов в один и за один заказ с меня взяли средства за доставку, что значительно удорожало посылку и сам предмет заказа. Продавцу я указала в сообщение на его самоуправство. Он мне написал, что я сама выбрала такой способ доставки и поэтому с меня взяли деньги за доставку. На это время я еще не знала о таких тонкостях и не могла выбрать такой способ доставки. Не было такой срочности в доставке моей канцелярии. Как мне вернуть мои средства?. Как поступать в таких случаях? Это уже не первый случай, когда продавцы оформляют заказ с бесплатной доставкой, в платную, уже при оплате? Поэтому стала особенно обращать на это внимание. Некоторые продавцы пишут открывайте спор и я верну эти средства, а этот продавец канцелярии упёрся и не возвращает деньги. Есть управа на таких врунов и наглецов?
4. Павел Бережной
доброго времени суток, подскажите пожалуйста, заказал достаточно дорогой телефон, следил за отправкой всю следующую неделю, но продавец так и не отправил,почувствовал что то неладное и тут совершенно случайно наткнулся на очень не лестные отзывы об этом продавце - задержка отправки, несоответствие товара, присылание телефонов с выдранными слотами для сим карт, присылание бу товаров вместо новых и т.д.....Тут же нажал отмену товара указав в причине задержка отправки...Позже решив подковаться информационно как вести себя дальше посмотрел ваше видео....из него следует что даже если продавец откажется подтвердить отмену заказа я могу просто не получать на почте посылку, она уйдёт обратно и тогда открывать спор, указав пункт "транспортной компанией отправлена обратно" и настаивать на возврате денежных средств, я правильно вас понял??? заранее спасибо за ответ
5. TATYANKA S
1.Здравствуйте, у меня такая проблема я выписала брелок для ключей за 4,но не обратила внимание на сумму пересылки 89$ я отменила заказ . Отмену продавец принял. Но как мне теперь забрать эти деньги которые они уже получили?
2.аыписала сумку за 57$ но сумка так и не пришла и истечения получения заказа тоже истек, так как у нас в Германии заказ приходит на таможню, и забрать его я могу только с наличием чека на него. Продавец был уверен что это его заказ и медли с чеком . В итоге я сама скопировала страницу покупки и таможня приняла его за чек ,но заказ был совершенно другим. Сейчас я пытаюсь с ним связаться ,но он перестал реагировать на мои сообщения. Статус теперь: завершен!
Простите за столь долгое письмо, но я надеюсь на Вашу помощь в разъяснение!
Огромное Вам Спасибо заранее!
6. Marina Z
Здравствуйте.
Вот такой вопрос. Заказала платье. Написала сразу же продавцу, что мне нужен именно этот цвет ( брала на подарок). По итогу получила платье другого цвета. Сперва переписывалась с ним, выслала фото продавцу. Потом открыла спор и указала, что бы он вернул мне пол стоимости платья, без возврата ему товара ( пересылка будет дорогая). На что продавец ответил, "Мол, отправляй мне платье назад, оплату за пересылку я тебе верну и назад вышлю нужного цвета платье" Замарачиваться с нашей почтой нет никакого желания вообще. С этой ситуацией сталкиваюсь впервые. Посоветуйте, чем обосновать продавцу, что я не хочу платье высылать, и как выбить с него пол стоимости за его ошибку в цвете моего заказа.
Заранее благодарю за ответ.
7. Alex motoro
не подскажите по вопросу – зарегистрировался, сделал заказ и не указал фамилию и отчество, товар похоже вернули обратно в Чину, спор пропустил и не начал и он закончился. Но дело в том , что также там еще товара много идет, оно тоже на таможне , или где там еще, обратно отошлется ? или дойдет ? или можно будет открыть спор и все деньги вернуть если не прийдет товар? Ошибка как понимаю моя. Адрес и телефон указал… короче мне всегда товарищ заказывал и теперь отказался и мне пришлось самому , товарищ сказал – что никаких ошибок не допущу, главное сделать какую-то виртуальную интернет карту, я ее сделал… по-этому отнесся к вопросу не с должным вниманием, да и времени изучать тонкости нет – прихожу поздно и работаю без выходных… (
8. Даша Облицова
Подскажите пожалуйста, ситуация такая, заказала телефон он отслеживался. Телефон пришел, я его включила заряд был 20% через пару часов тел. выключитлся и больше зарядить его не получилось. Продавецотказался возвращать деньги за товар предлагает отправить новый или вернуть деньги, только после того как я отправлю телефон назад. На мое сообщение, что это будет дорого он пишет, что стоить отправка обратно будет в р-не 10 долларов, которые он готов компенсировать. Сегодня тел. отнесли в мастерскую, тел. мертвый. т.е. дело в самом телефоне. Посоветуйте пожалуйста, как можно выйти из ситуации. Отправить обратно, и рисковать, ждать без телефона и денег, или открыть напрямую спор (точнее обострить)? заранее большое спасибо
9. Анна Потапова
Здравствуйте, может и мне поможете советом. Ситуация следующая 11.11. делаю заказ у продавца, проплата проходит, но мне пришлось отменить заказ(были на то причины) и буквально секунд через 30 я снова заказываю этот товар у этого же продавца, не помню дословно что мне выдал сайт, но что то типа вы"сервер перегружен, но вы не волнуйтесь сумма для покупки не изменится, все хорошо, ожидайте" и теперь я вижу два заказа, один отменен а второй ожидает оплаты, но деньги то мне не вернули, продавец пишет, просит оплатить товар, а я его как бы уже оплатила, вот теперь не могу понять, мне еще раз надо оплатить товар? и кому должны все таки прилететь списанные деньги мне или продавцу?
10. IRSON IRVINT
Привет Четвертый подписка и лайк))очень информативный канал)) я новичок (( вопрос!! как можно узнать если посылка ушла обратно в Китай ( вот как и у вас извещения не было и почта России отправила обратно((( я не понимаю прислали мне обратно деньги или нет? свою карту закрыла и через 2 месяца после заказов(( сбербанк ни чем помочь не смог(( переписка с продавцом тоже?? (
(и сейчас заказала обувь за 1800руб 40размера прислали 38 это косяк продавца ! открыла спор обещают вернуть деньги, но пересылка возврата за мой счет ((300-500руб Что лучше предпринять? Прошу прислать 40 размер, тот что я и заказывала !! НО продавец пишет сначала возврат потом новый заказ (( как грамотно поступить?
11. Юрий Золотарев
я всегда на али заказывал всякую ерунду не дороже 3 баксов! всё всегда приходило! Тут вот решил инвертор взять за 7 500 т.р!! заказал! в срок не пришел отслеживаться перестал,продлил защиту опять никого ничего! начал открывать спор,не открывается! вообщем часа два посидел кое как открыл(оказывается там нужен особый текст)ну да ладно открыл! продавец на счастье попался норм не буксовал всё принял без проблем! теперь другая проблема! спор закрыт,возврат завершен! А деньги на карту так и не пришли! Вот и выходит технологии новые а наёбывают на бабосы все и везде по старому! Вообщем будем дальше свои кровные выковыривать из этой богадельни!
12. MrGoodween
Подскажите,кто сталкивался с подобной ситуацией..
Пришел с Али бракованный телефонный модуль,открыл диспут с полным возмещением и отправкой товара назад продавцу.
Продавец принимает спор,я отправляю посылку на указанный им обратный адрес,она благополучно покидает пределы России и .. пропадает уже почти как на два месяца.
Медиаторы каждый раз продляют процесс рассмотрения,видимо до истечения максимально допустимого количества времени
Так вот вопрос-если продавец в итоге так и не получит эту посылку,то по правилам Алиэкспресс спор закрывают в пользу продавца и я просто банально теряю свои деньги?
13. Высокий И Худой
Я оплачивал заказ через мобильный счет , а точнее прямо из телефона взимались деньги на заказ . Вообщем суть такова : время возврата денег кончилось , а денег все еще нет и прошло уже несколько месяцев . Обращался в поддержку на али , ответа нормального не дождешься ! пишут одно и то же : "блаблабла сбой системы , но деньги вам обязательно вернутся" . Ну в общем , как я понял из вашего видео , мне стоит обратиться в службу связи моего телефона ? Хотя это даже не киви и не банк . Или же просто смириться с моей немалой потерей , и впредь не оплачивать заказы через мобильный счет ?(
14. Goro Vushka
Спасибо за видео,понятно все рассказываете)подобных видео много,но все сидят и мямлят в камеру,посмотреть до конца не хватает терпения)
У меня такая проблема,делала заказ еще в январе,вовремя не пришло,продлевала уже 2-3 раза время защиты заказа,надеялась,что все таки придет,а проблема состоит в том,что карты,с которой производилась оплата нет,она недействительна уже на сегодняшний день,но есть другая,с которой я тоже уже оплачивала заказ.Возможен ли возврат денег на новую карту?может где-то указывается номер карты при открытии спора?
По возможности подскажите,пожалуйста
15. Bez Paleva
Доброго времени суток, после отправки заказа продавец написал мне, что выслал другой товар. (речь идет о чае за 40$, мой - 2011 года, а продавец выслал версию 2012-2014 года, цена которому 20$. Чай той же фирмы и коллекции, но отличается датой производства, определенными вкусовыми качествами, ценой и упаковкой). Трек-номер появился 3 дня назад, а сообщение о том, что был выслан неправильный товар - вчера. Подскажите, как действовать в такой ситуации? Следует ли сразу открывать диспут и какую тогда причину указывать? Интересует полный возврат средств. P.S. о продавце хорошие отзывы.
16. Madenic
Заказал товар, не пришел, открыл спор, продавец предложил подождать. Ждать не стал т.к. прошло уже много времени, трек не отслеживался. Вмешался Али Экспресс, принято решение в мою пользу, прислали письмо, что возврат средств от 3 до 15 рабочих дней, прошло 15 рабочих дней - тишина, пишу в Али что деньги не вернули, снова письмо - возврат денег в течении 20 рабочих дней, ждите, что то на мошенничество очень похоже, завтра истекает 20 рабочий день, денег на счету нет. Буду снова писать, наверное продлят возврат до 25 раб. дней (падлы).
17. Yura Ivanou
Всем добрый день. Подскажите пожалуйста решение следующей ситуации: я сделал заказ на Aliexpress 11.10.2017, через несколько минут отменил этот заказ. Через месяц зашёл в личный кабинет, чтобы написать, что деньги не пришли. Продавец ответил, что якобы заказ до него не дошёл и мне нужно обращаться непосредственно к поддержке Aliexpress, при этом спустя 2 дня заказ был обозначен как закрытый. Каким образом можно забрать деньги(если не затруднит, то лучше ссылку с видео или доступно опишите пожалуйста). Заранее спасибо
18. Jegi -
Привет тут такие дела , я покупал украшение в подарок и пришёл не полный набор , я продавцу написал в споре какую суму хочу получить он же мне предложил на много меньше , но когда в ответ написал что буду обжаловать он , предложил ту же суму и поставил , Товар возвращён: Да  ,Вы хотите вернуть эти товары? Да   , я как понимаю продавец хочет  мне вернуть недостающее укрощение ? или я ему должен отослать то что получил ? и если я закрою спор то я точно получу деньги и товар или он может меня обмануть ? 
19. Дмитрий Чеснов
Я пару раз открывал спор,оба раза вернули деньги, первый раз потерялись амбюшуры на наушники..ждал под завязку почти 90 дней,. второй раз мышка шла,пару раз продлевал защиту,потом надоело открыл спор,вернули деньги и в этот-же день обноружил её в почтовом ящике...ну я не падла,.жлобить не стал,отписал китаёзе,.заказал такую-же оплатил и сразу подтвердил получение,ему сказал чтоб не отправлял ничё..таким способом вернул ему бабки..но он всеравно выслал мне купон на 5 баксов. :)
20. Александр Лупик
Коллеги, что делать. Продавец не отправил в течении 5 дней телефон(продавец обещал отправить в течении 5 дней). Я отменил заказ. Продавец отменил отмену и отправил на 6. Сейчас в статусе указанно что товар отправлен. По трек номеру указано что доставка отменена. Продавец сначала попросил подтвердить получение и поставить 5 звезд после чего он вернет деньги. Я открыл спор. Теперь продавец просит закрыть спор, после чего он отправит телефон
21. Valya Kotov
ПОМОГИТЕ. История такая
Я в мобильном приложении силь запутался и случайно сделал два не оплаченных заказа один из них начал оплачивать вроде всё пришло уведомление на киви
Но не хватило денег
Пошёл добавил а один из двух заказов вышеупомянутых я удалил
Так вот деньги кинул счёт который отправили на киви оплатил но как оказалось я отменил тот заказ за который я оплатил
ЧТО ДЕЛАТЬ?!?!?!?
22. Valya Kotov
ПОМОГИТЕ. История такая
Я в мобильном приложении силь запутался и случайно сделал два не оплаченных заказа один из них начал оплачивать вроде всё пришло уведомление на киви
Но не хватило денег
Пошёл добавил а один из двух заказов вышеупомянутых я удалил
Так вот деньги кинул счёт который отправили на киви оплатил но как оказалось я отменил тот заказ за который я оплатил
ЧТО ДЕЛАТЬ?!?!?!?
23. Олег Gomelsky
Подскажите пожалуйста как быть если коробка пришла с наклейкой таможни" ПОСТУПИЛО В ПОВРЕЖДЕННОМ ВИДЕ" хотя товар внутри (очки) оказался цел как ни странно чего не скажешь об упаковке. Процесс вскрытия фотографировал. Стоит ли открывать спор и просить о скидке или отписать продавцу напрямую приложив фото? Это мой первый заказ,помогите советом или ничего не стоит делать товар то цел
24. Elik Z
У меня такая ситуация продавец отправил товар дал трек номер, но таможня Китая вернула товар назад продавцу. Прошло уже 20 дней, а товар даже не вышел за пределы Китая. Продавец говорит, что моя посылка ждет своего рейса в пункт назначения.Но я ему не верю. Как можно открыв спор выиграть его? Или ждать срока защиты покупателя? Срок заканчивается в декабре, как быть? Вот трек номер RF989949487CN
25. DnsАнжелика DnsМежевова
У меня тоже проблема,огромная для меня.Дочка купила там телефон,пришёл, классный,оч понравился!Но когда разрядился больше не включился.А мы написали ,что всё хорошо перед этим.Продавец попросил видео о проблеме и т.д.всё отправили.Ничего все заглохло!Как быть???Хотя сама знаю, что сделала!!но вдруг что-то подскажите?Как он мог не включиться больше?! Блин.
26. Singular igor
Слушай мне посылка пришла с браком , я решил оставить и попросил вернуть часть денег . Я открыл спор в споре продавец написал мне что вернет мне половину стоимости от покупки , и попросил меня закрыть спор я закрыл спор и написал продавцу примерно это " Добрый день , я закрыл спор когда вы вернете половину от стоимости вещи:?" И тишина уже 1 день . Вернет ли он ее :?
27. Михаил Иванов
Мужики, у меня ещё остался срок 35 дней, но я уже пожалился, правда так и не понял то ли продавцу то ли ещё кому у них там. спор не открывал. так вот, и они прислали ответ, мол товар возвращён и можем вам вернуть деньги, только надо открыть спор. Я спросил , можно ли ещё раз отправить, ответа пока нет. Что делать то ??? открывать спор или ещё подождать ??
28. deMario84
Подскажите, делал заказ на Али, товар пришёл,но часть с браком,отписал продавцу,прикрепил фото,он согласился ,что есть брак и предлагает вернуть часть денег. Получение товара я подтвердил и уже прошло 15 дней с момента получения, выходит ,что спор я уже не могу открыть? Нету нигде кнопки "открыть спор". Как мне тогда продавец вернёт часть стоимости?
29. Marina Alla Marjake
в споре с продавцом было оговорено, что я высылаю ему шубу обратно, плачу сама за пересылку, а он мне присылает другой размер и немного по длиннее шубу. я шубу отправила, ещё 16.12.15, продавцу отправила фотку с квитанцией об отправке. уже почти месяц прошёл, а он мне ещё ничего не выслал...и ещё не подтвердил получение моего товара, а осталось 4 дня.
30. Ирина Громова
Добрый день, я заказала товар, но почти сразу отказалась по некоторым причинам, товар еще не был обработан, то есть не отправлен, но деньги с карты сняли, и уже неделю не возвращаются, подскажите они вернутся вообще, и в течении какого времени следует спокойно ждать, а потом уже паниковать?
Благодарю заранее за ответ, с Уважением Ирина)
31. ayrin40
Подскажите, что делать: товар жду уже з месяца, продавец всё время продлевает доставку. Пытаюсь открыть спор, заполняю форму, но кнопка "отправить" не срабатывает( я не могу понять почему(( ) и открытие спора не подтверждается. Куда мне обратиться. Продавец нагло сообщает, что, когда он получит свой товар назад, тогда и отправит мне деньги
32. shezoid
мужики что делать ??? пришел телефон с али , не включается , подсоединил зарядку он два раза виброй бзыкнул и тишина , открыл спор , приложил херову кучу видео , администрация спор решила чтобы я отправил этот кусок говна обратно китайцам , деньги типа вернут , а я не хочу отправлять обратно , мало ли спиздят телефон на нашей почте , как быть то ? )
33. Alesia Filistovich
Извините,можно вас спросить...Заказ был оправлен,но через 10 дней пришло сообщение от продавца,о том что посылка пришла обратно продавцу,и он просит отправить ему PayPal аккаунт для возвращения денег,(но у меня его нет,и нет возможности его открыть т.к карта не подходит)и защита покупателя истекает аж через 50 дней...как лучше поступить?
34. Никита Иванов
Подскажи как можно было поступить в такой ситуации? Я заказал телефон срок доставки 59 дней, они прошли, а телефона не пришло. Я открыл диспут и сказал об этом, но продавец сказал я ничего не буду вам возвращать так как телефон отправлен. И по трекеру он действительно был у меня в городе, но в итоге так и не пришёл(
35. Елена 1353
Пришла цепочка, под серебряным покрытием оказалась медь, хотя в описании было написано (металл - СЕРЕБРО), упаковочный пакет выбросили, можно ли открыть спор и вообще нужна ли упаковка. На видео к сожалению не снимали вскрытие пакета, т. к. вашу инструкцию увидели позже, за что Вам большое спасибо. На ошибках учимся
36. Iryna Valencia
посоветуй что делать, заказала 11.11 платье, прошло почти 2 месяца и заканчивается срок защиты, собираюсь открыть спор, но товара этого уже нет и магазина по ходу тож -( у меня вопрс, может знаешь как выйти на какую то администрацию сайта или жалобу куда послать чтоб деньги вернули а то продавец козел не отвечает
37. Александр Трубицын
хотел купить телефон но продавец его не отправил в течении 5 дней, 19 октября я сделал отмену, денег нет сегодня уже 1 декабря. Платил с карты виза. Весь алиэксаресс кидалово и мошенники. Крутят ваши кровные, пока вы ожидаете свои безделушки. А сделал отмену, так вообще фиг на посном масле получишь.
38. алексей малышев
у меня такая ситуация время как бы подходило к истечению срока но товар ещё не пришёл и продавец в автоматическом режиме продлевает мне срок защиты покупателя ещё на 40 дней, так вот а если я не хочу продлевать защиту потому что так можно продлевать безконечно а товар так и не придёт. Что мне делать?
39. Николай Николаевич
Подскажите пожалуйста, даже не знаю у кого спросить, сделала заказ на алиекспресс, потом статус заказа поменялся на "закрыт" , оплачивала через киви, сумма заказа примерно 700 руб, сейчас приходит смс на телефон, "вам возвращен платеж от алиекспреес на сумму 11,48 руб????" это все, развели?....
40. deMario84
Добрый день. Делал заказ на Алиэкспресс. Товар пришёл поломанный, т.к. плохая упаковка была. Написал продавцу он согласился ,что его косяк. Сказал,что переотправит мне снова этот товар. Какие мои действия по заказу? Спор пока не открывал. снова заказ делать? просить возврат денег через открытие спора или как?
Добавить отзыв, комментарий




Copyright © Софт - Архив 2008 - 2018 Алексей Егоров
Сайт использует технологию Cookie для сохранения настроек пользователя.