Анализ юзабилити сайта. Как провести юзабилити аудит сайта?

1. Николай •
Добрый день, Дмитрий. Скажите, пожалуйста, влияет ли на показатель отказов и юзабилити в целом, если цены на сайте закрыты, открываются только после того, как пользователь зарегистрируется на сайте и с ним свяжется менеджер по телефону?

2. Serg • 04.07.2019
Довольно-таки часто собственники сайтов и интернет-магазинов сталкиваются с необычной ситуацией: их ресурс занимает одно из высоких мест рейтинга поисковых служб, обладает большой популярностью у людей, но, к сожалению, не может похвастаться доходностью или прибыльностью, так как посетители этого веб-портала попросту не превращаются в его клиентов. Выходит, что эффективность функционирования такого сайта, как бизнес проекта, находится на нуле.

Кроме этого, в некоторых случаях сайт может стать для Вас непосильной ношей, ведь его содержание требует постоянного вливания определенных финансовых ресурсов (техническая поддержка, контекстная реклама, продвижение и т.д.). Если эти затраты не будут приносить ожидаемого результата, то может встать вопрос о рациональности содержания такого виртуального магазина.

Если Вы столкнулись с вышеописанной проблемой, то Вам необходимо обратиться в профильное агентство и заказать у них проведение комплексного аудита Вашего ресурса. Данная процедура позволит Вам определить все основные причины проблем, а также получить профессиональную помощь (в виде рекомендаций) по их устранению.

Каждый веб-ресурс сочетает в себе три главных составляющих (независимо от функциональности и наполнения информацией): маркетинг, юзабилити и дружественность по отношению к поисковым системам. Если в процессе разработки виртуального ресурса или его непосредственной функциональности были допущены ошибки хотя бы в одной из этих частей, то Ваш сайт резко потеряет в эффективности работы, а также в своей прибыльности. С маркетингом и работой с поисковыми системами все более-менее понятно, а вот на юзабилити стоит остановиться подробнее.

3. Voronik • 04.07.2019
Юзабилити сайта является основой удобства его использования посетителями и превращения посетителей в постоянных клиентов. Абсолютно все составляющие интернет-страницы — заголовки, изображения, фотографии, ссылки, информационные заметки, графические элементы — должны привлекать потенциальных клиентов, вызывать у них желание остаться на Вашем сайте и более подробно его изучить. В конечном итоге такие посетители превращаются в клиентов, это именно то, что Вам и нужно. Малейший просчет в разработке интерфейса и функциональности сайта, может свести на нет все работы по его раскрутке и продвижению. Аудит юзабилити сайта проводится с целью выявления всех проблем в работе его графической оболочки и клиентских служб.

Составными частями этого анализа выступают:

аудит текстового наполнения страницы;
проверка работы системы навигации и поиска товаров на ресурсе;
анализ функциональности и программной составляющей веб-портала;
тестирование скриптов и верстки интернет-страницы;
анализ графической составляющей и дизайна.
Результатом работы аудитора будет выступать развернутый отчет, где представлено детальное описание всех проблем (со скриншотами) и неточностей, а также приведены рекомендации по их нейтрализации.

Юзабилити аудит является очень важной составляющей комплексного аудита виртуального ресурса, поэтому всегда обращайте внимание на его результаты, ведь эти данные способны указать Вам актуальные проблемы сайта, которые отпугивают посетителей и клиентов от Вашего виртуального магазина. Устранение этих недочетов способно вернуть популярность и прибыльность Вашему веб-порталу.