о сайте• контакты• предложить программу
Софт - Архив

программы - новости - IT обзоры - статьи



Free Help Desk - Многофункциональная система технической поддержки.


Рейтинг: 4.7 из 5
Голоса: 14



Free Help Desk
Это бесплатная система автоматизации работы службы технической поддержки пользователей реализованная в виде web приложения. Несмотря на малый размер и простату, обладающая тем не менее всеми необходимыми функциями. К плюсам системы можно отнести:

бесплатная — распространяется под лицензией GPL;
реализована на PHP, что дает возможности модификации системы под себя;
работает в браузере и не требует установки дополнительного ПО;
система не перегружена чрезмерным функционалом;
полностью русский интерфейс и корректная работа с кодировками как в веб-интерфейсе, так и при отправке писем;
возможность самостоятельной регистрации новых пользователей без участия администратора;
отправка уведомлений пользователям и сотрудникам по электронной почте при изменении статуса заявки;
поддержка вложенных файлов — пользователи и сотрудники могут прикреплять к заявке файлы;
возможность поиска и фильтрации заявок по организации, сотруднику, пользователю, теме, содержимому, дате, статусу.
ведение статистики по заявкам, сотрудникам, организациям;

Free Help Desk может быть использована в любой организации, будь-то крупная организация или небольшая фирма. Главное преимущество использования системы это улучшение качества обслуживания клиентов, быстрое время отклика и снижение затрат.



Дополнительная информация
Лицензия: Бесплатно
Разработчик ПО: freehelpdesk.org, zldo
Поддерживаемые ОС: Multi-Platform
Язык интерфейса: Русский
Дата обновления: 2015-05-14
Размер программы: 700 кб

Скачать Free Help Desk





Комментарии и отзывы: 1

1. DANL • 30.08.2017
Не работает
Ответ:
Фраза Не работает может подразумевать все что угодно. Например доступ к скрипту может блокироваться из-за настроек файла .htaccess который преобразует все имена директорий в GET переменные для index.php Я скачал, запустил на локалке через Open Server, скрипт работает. Правда в детали его работы не вдавался.

Установка:
1. Скопируйте все файлы из архива на ваш веб сервер.
2. Используя phpmyadmin или другой используемый вами инструмент запустите site.sql
чтобы инициализировать базу данных.
3. Отредактируйте файл fhd_config.php указав в нем ваши параметры подключения к базе
данных.
4. Имя пользователя по умолчанию admin пароль test.
5. Не забудьте изменить пароль администратора.
6. Удалите site.sql.
Добавить отзыв, комментарий





Copyright © Софт - Архив 2008 - 2018 Алексей Егоров
Сайт использует технологию Cookie для сохранения настроек пользователя.